Usuarios se inconforman por mal servicio de Empeños Balsas, en Marquelia
ANI FELICIANO
MARQUELIA, GRO.
Por la falta de cumplimiento con sus horarios de servicio, vecinos de Marquelia denunciaron al personal de casa de Empeños Balsas, ubicada en la cabecera municipal.
Los inconformes, quienes acudieron hasta la redacción de este medio, manifestaron diversas quejas en contra de los empleados de la casa de Empeño Balsas, quejas que van desde la mala atención hasta la falta del cumplimiento de sus horarios de servicio.
Los denunciantes refieren que el incumplimiento en los horarios de servicio de la casa de Empeños Balsas es lo que más les afecta, pues muchas personas vienen de comunidades aledañas y tienen que esperar hasta una hora después de las 9:00 de la mañana, es decir, tienen que esperar hasta las 10:00 de la mañana para que los atiendan, “siendo que en las propias cartulinas que coloca al empresa se aprecia que el horario de servicio inicia a las 9:00 de la mañana”.
“A la vista resaltan los horarios de atención, están en un papel que tienen pegado en el establecimiento en donde especifican que el horario de atención es de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde, pero ese horario no lo respetan y por eso nos ha causado mucha molestia, porque nosotros acudimos lo más temprano posible, en cuanto abren, para poder ser atendidos y nos encontramos con la sorpresa que ya son las 9:00 y todavía esta cerrada la casa de Empeños Balsas”, dijo una de las denunciantes, quien en varias ocasiones se ha vista afectada porque este casa de empeños no cumple con sus horarios de servicio.
Otro de los afectados comentó: “yo he visto llegar a los trabajadores desde antes de las 9:00 de la mañana, pero solo llegan a encerrarse y la tienda la abren mucho tiempo después de la hora establecida en su horario de atención, eso da cabida a malas interpretaciones, ‘que es lo que harán ahí dentro’ que no quieren cumplir con su trabajo de acuerdo a sus horarios”.
Varios de los afectados comentaron que han sido atendidos con prepotencia por parte de algunos de los empleados: “nos dan malos tratos tan solo por llegar minutos antes de la hora de cierre de la tienda, además, cuando se trata de que vamos a pagar por recuperar nuestras prendas también hemos sido atendidos de mala manera, si bien se entiende que los clientes acuden a este lugar cuando están en una necesidad económica, eso no es motivo para que los empleados de la casa de Empeños Balsas nos discriminen, a nadie deben de discriminar, por ningún motivo nos deben de discriminar”.
Los quejosos manifestaron que a través de este, medio están pidiendo a los dueños de la casa de Empeños Balsas, que se les aclare si van a modificar el horario de atención a los clientes, que sean avisados todos los clientes, para evitar más molestias; además de que también piden que se evalué la atención que dan al cliente los empleados de casa de Empeños Balsas de la sucursal de Marquelia.
